Ассоциация государственных служащих Швейцарии.

ФЕНОМЕН ДОМАШНЕГО ОФИСА: ПРОБЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СФЕРЫ ТРУДА

Во время чрезвычайной ситуации, связанной с «пандемией Covid», Федеральный совет рекомендовал работодателям организовать домашние офисы везде, где это возможно. Это создало ряд серьезных проблем, как для работодателей, так и для сотрудников. Как можно организовать присмотр за детьми в домашнем офисе? С какими проблемами вы столкнулись с инфраструктурой? Каковы преимущества и недостатки работы на дому?

Представители политики и науки, а также представители работодателей и сотрудников, в том числе государственного персонала Швейцарии, обсудили свои выводы в рамках сессии парламентской группы по труду  в Берне.

Государственный персонал Швейцарии (ZV), как поддерживающая ассоциация, всегда присутствует на встречах с парламентской рабочей группой. Президент Урс Штауффер, вице-президент Ханс Эрдин и редактор ZVInfo Габриэла Соллбергер приняли участие в мероприятии этого года, на этот раз из-за Covid-19 не в Бундесхаусе, а в отеле Schweizerhof.

В качестве основного докладчика д-р. Сабина Штайгер-Закманн, преподаватель Школы менеджмента и права ZHAW, представила результаты исследования «периода домашнего офиса» с юридической и эргономической точки зрения.

Домашний офис связан со многими ожиданиями. В зависимости от вашей точки зрения, это преимущества или недостатки. Эффекты могут быть отнесены к разным уровням, таким как дорожное движение и пространственное планирование, а также к оперативному и индивидуальному уровню сотрудников. Главный вопрос для работодателей – продуктивность. По словам спикера, она прочитала в многочисленных публикациях, что работа из дома приводит к резкому увеличению производительности.

Продлить данные смены было невозможно технически, поэтому не было различий между отдельными группами, кроме места работы. Кроме того, производительность труда можно очень измерить на основе еженедельных телефонных звонков, на которые они отвечали. По телефонным звонкам две группы до эксперимента не отличались друг от друга.

– В ходе эксперимента было обнаружено, что сотрудники домашнего офиса обрабатывали больше телефонных звонков, чем их коллеги по работе в офисе работодателя. Опрос сотрудников о причинах продуктивности их работы показал, что сотрудники, работающие из дома работали в более спокойной обстановке, клиенты понимали их лучше, приходилось спрашивать меньше, ученые подсчитали, что производительность отдельного сотрудника повысится примерно на 13%. Кроме того, на 54% сократились площади и материальные затраты, что актуально с точки зрения затрат.

Сотрудники в домашнем офисе могут делать больше работы в день, делают меньше перерывов и смогли приступить к работе раньше, потому что они не застряли в пробке или были вынуждены добираться до работы (что приводит к «сокращению» рабочего дня для сотрудника, что приводит к повышению производительности), меньше болели и меньше отсутствовали.

Далее эксперимент показал, что значительно выросла удовлетворенность работой сотрудников домашнего офиса, текучесть кадров упала более чем на 50%.

Юрист Штайгер-Сакманн указал, что это исследование было лишь короткой экспериментальной фазой, и поэтому абсолютное утверждение «Домашний офис ведет к повышению производительности» следует рассматривать в перспективе.

Некоторые люди вообще не подходят для успешного внедрения домашнего офиса: это сотрудники, которые не обладают необходимыми организационными навыками и любят откладывать работу или делать все только в последний момент – с ними качество и объем работы в домашнем офисе снижается.

Охрана здоровья означает анализ рисков, их максимальное снижение и принятие мер для обеспечения баланса между загрязнением и ресурсами. Стресс может иметь разные последствия для отдельных сотрудников; они воспринимаются по-разному, и не у всех есть необходимые ресурсы, чтобы минимизировать негативные последствия в одинаковой степени.

Это объясняет, почему одни и те же рабочие нагрузки не всегда приводят к одинаковым результатам – будь то в отношении работы или в отношении здоровья. Было показано, что сотрудники, которые длительное время подвергаются стрессу и не имеют достаточных производственных и/или индивидуальных ресурсов, подвергаются риску для своего здоровья. Однако швейцарская правовая система требует, чтобы работодатели делали все разумное для защиты здоровья всех сотрудников. Нет вопроса о том, чтобы оставаться в бездействии, и долг также требует, чтобы учитывались индивидуальные особенности сотрудников и их устойчивость.

В Швейцарии абстрактные стандарты, регулирующие домашний офис, обычно редки – они сильно отличаются, например, от Нидерландов. Что касается неприкосновенности частной жизни сотрудников, в юридической литературе отрицается обязанность работать из дома в связи с односторонним указанием работодателя. Это просто вопрос, требующий законодательного уточнения.

Источник: 

Перевод помощника Председателя Профсоюза по международной работе Е. Иванниковой