16–17 февраля 2017 года в Выставочном комплексе Государственного исторического музея состоялась Общероссийская практическая конференция «Связи с общественностью в социальных сетях – 2017». К участию в мероприятии были приглашены руководители пресс-служб, пресс-секретари, PR-специалисты и менеджеры. В конференции приняли участие представители Федерации независимых профсоюзов России, отраслевых профсоюзов и их региональных организаций, представители бизнес-компаний, региональных пресс-служб различного уровня, от Общероссийского профессионального союза работников государственных учреждений и общественного обслуживания Российской Федерации в конференции приняла участие Ольга Ефимова, помощник Председателя Профсоюза по информационной работе.

Влад Титов, руководитель Лаборатории Комьюнити рассказал о новых инструментах комьюнити-менеджмента: как привлечь и удержать людей в сообществе. В своём выступлении он также рассмотрел вопрос работы с троллингом в социальных сетях.

Следующий спикер Ренат Шахматов в своей презентации пошагово рассмотрел методики создания новых комьюнити, ошибки при их создании и как их избежать.

Майя Богданова, генеральный директор пиар-агентства «Дискавери центр», контент-технолог, писатель, рассказала о работе с негативными отзывами в социальных сетях, как с ними работать, привела примеры, рассмотрела варианты взаимодействия с «троллями» и реальными негативно настроенными участниками интернет-сообществ, как отличать одних от других, и в зависимости от этого выстраивать работу с отрицательными отзывами.

В завершение первого дня конференции выступил Марк Иланский, руководитель службы по бренд-коммуникациям и социальным медиа «Билайн».

Другими спикерами были рассмотрены вопросы работы в блогосфере, PR-акций в социальных сетях, другие возможности по представлению организаций в различных социальных сетях и созданию качественного контента.

В завершение работы конференции Екатерина Шукалова, эксперт в интернет-маркетинге, вэб-аналитик выступила с презентацией «Видео как эффективный инструмент продвижения в социальных сетях».